Políticas Legales, Privacidad y Tratamiento de Datos
Isleg Accesorios es una tienda 100% virtual y de comercio electrónico que no posee establecimiento de comercio abierto al público ni local físico. Todas las compras, asesorías y solicitudes de garantía se atienden de manera digital y telefónica a través de nuestros canales oficiales, y todos los envíos se despachan a nivel nacional mediante la empresa de mensajería especializada Interrapidísimo.
1. Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Isleg Accesorios informa a sus clientes y usuarios que los datos personales recolectados (incluyendo nombre, cédula, dirección física, ciudad, teléfono y correo electrónico) son tratados con la exclusiva finalidad de:
- Procesar, facturar y despachar los pedidos solicitados a través del sitio web.
- Coordinar las guías de despacho con la transportadora Interrapidísimo.
- Enviar comprobantes de compra, facturas en PDF y actualizaciones del estado de envío.
- Brindar atención posventa, soporte y resolución de garantías.
Garantizamos que sus datos no serán cedidos, transferidos ni comercializados a terceras partes no autorizadas bajo ninguna circunstancia.
2. Transparencia en Pagos Electrónicos (Pasarela Bold Colombia)
Para la seguridad de nuestros compradores, las transacciones con tarjeta de crédito, débito y PSE son procesadas a través de la pasarela de pagos tecnológica Bold (Bold.co), la cual cuenta con certificación de seguridad PCI-DSS de nivel bancario. Isleg Accesorios no almacena números completos de tarjetas de crédito ni códigos de seguridad CVV en sus servidores.
3. Políticas de Envíos Nacionales e Interrapidísimo
- Compras superiores a $200.000 COP: Cuentan con el beneficio de ENVÍO GRATIS asumido por Isleg Accesorios a cualquier destino con cobertura regular de Interrapidísimo en Colombia.
- Compras inferiores a $200.000 COP: El envío se realiza bajo la modalidad de Cobro en Destino por Interrapidísimo, lo que significa que el valor del flete es fijado por la transportadora y debe ser cancelado por el cliente directamente al momento de recibir el paquete.
- Tiempos de entrega: Los tiempos estimados oscilan entre 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad destino. Una vez despachado el paquete, el cliente puede consultar la foto de la colilla de envío directamente en nuestra plataforma de rastreo.
4. Políticas de Garantía y Cuidados de los Accesorios
Nuestras piezas son elaboradas con diversos materiales como neopreno, balines, piedras naturales e hilos según las características de cada referencia. Para preservar su óptimo estado:
- Evite el contacto directo con perfumes, cremas corporales, cloro y solventes agresivos.
- La garantía cubre defectos de fabricación en broches y engastes durante los primeros 30 días calendario tras la recepción del producto. No cubre desgaste por uso indebido o manipulación forzada.
5. Derecho de Retracto
Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47), el comprador cuenta con 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto, siempre y cuando la joya se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
